COMMANDE

Est-il possible de faire des commandes groupées ?

Oui. Une commande correspond à un seul lieu de facturation, un seul lieu de livraison et un paiement unique. Ainsi une commande peut regrouper plusieurs tenues, pour une même personne ou pour des personnes différentes, selon toute la diversité des matières, des coloris, des mesures et des options.

Les tissus proposés sont-ils toujours disponibles ?

Nous effectuons une mise à jour permanente afin d’assurer une disponibilité optimale. Afin de favoriser la diversité des styles, nos offres de textiles sont généralement proposées en un nombre limité d’exemplaires et sont quelquefois uniques. Aussi, dans le cas de 2 commandes quasi simultanées occasionnant une rupture de stock, la personne dont la commande n’a pu être honorée sera avisée par e-mail sous un délai de 48 h et une nouvelle sélection de textile lui sera proposée. En cas de renonciation à cette offre de remplacement, le montant du règlement lui sera restituée par l’envoi d’un chèque de remboursement.

CHOIX DES TEXTILES

Y-a-t-il des dépôts avec un stock en France?

De façon générale, les commandes sont réalisées selon les mesures de la personne. Il n’y a donc pas véritablement de stock en France, à l’exception d’un certain nombre de tenues de démonstration. Celles-ci sont présentées au public lors de manifestations spécifiques. Dans ce cadre, duppata.com est en mesure de proposer la mise à disposition des tenues de différentes tailles pour une durée donnée.

CONFECTION

Comment sont choisis les artisans tailleurs ?

Duppata.com a passé des accords avec différents ateliers d’artisans tailleurs. Il s’agit de petites structures détentrices d’un véritable savoir faire, sélectionnées pour leur respect des normes du travail.

Comment sont attribuées les commandes auprès des artisans tailleurs ?

Selon la nature des textiles et des modèles commandés, chaque artisan tailleur a plusieurs spécialités. Duppata.com répartit les commandes en fonction de ces spécificités de manière à valoriser chaque savoir-faire.

Combien de temps faut-il pour confectionner une tenue ?

Duppata.com n’a pas pour vocation de mettre les artisans tailleurs sous contraintes. les commandes provenant de duppata.com ne doivent pas bouleverser l’organisation de l’atelier mais s’inscrivent dans son rythme et sa continuité. C’est un gage de qualité et de respect de la culture locale. Toutefois afin de définir un cadre de travail, nous demandons à nos tailleurs de respecter un délai de confection qui n’excède pas 10 jours.

CONTROLE QUALITE

Comment sont effectués les contrôles de qualité ?

Chaque commande est contrôlée par une personne indépendante mandatée sur place. Sa mission concerne la qualité du textile, la coupe selon les mesures de la personne, ainsi que la qualité des finitions

EXPEDITION

Quels sont les moyens d’expédition ?

En règle générale, les articles sont directement envoyés depuis l’atelier du tailleur en Inde jusqu’au domicile désigné par la personne qui a passé la commande. Sauf cas exceptionnel, les colis sont envoyés par SPEED POST INDE et relayés ensuite par CHRONOPOST INTERNATIONAL

Quels sont les délais d’expédition ?

Il ne peut y avoir d’engagement fixe de la part de SPEED POST INDE en Inde. Généralement, il faut compter une semaine avant prise en charge par CHRONOPOST INTERNATIONAL à l’aéroport de Roissy. Aussi, sauf cas exceptionnel, la durée globale d’acheminement jusqu’au domicile du client est de 10 jours environ.

Quels sont les frais d’expédition ?

Pour duppata.com, les coûts d’expédition dépendent de paramètres complexes qui varient à chaque commande. Afin de proposer une règle simple à tous ses clients, les frais d’expédition sont fixés à 8 € par colis.

PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement

Afin d’apporter toute garantie à ses clients, duppata.com propose un règlement par Paypal.